คุณควรทำอะไรใน 100 วันแรกของการเริ่มต้นธุรกิจ?

ขั้นตอนแรก ก้าวยักษ์ 👣

ไม่มีผู้ประกอบการคนไหนที่สมบูรณ์แบบ คุณจะทำผิดพลาดมากมาย โดยเฉพาะในช่วงเริ่มต้น สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการพยายามทำให้ 100 วันแรกของการเริ่มต้นธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพสูงสุด เพราะสิ่งที่คุณทำในช่วงเวลานั้นจะมีผลกระทบอย่างมากต่อว่าบริษัทของคุณจะเติบโต คงที่ หรือถดถอย

วัฒนธรรมและโทนที่คุณตั้งขึ้นในตอนนั้นจะติดตามคุณไปตลอดชีวิต คุณกำลังสร้างพลังงานบางอย่าง วิธีการใช้เวลาของคุณบางอย่าง มันไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งต่าง ๆ ได้ — แต่การเปลี่ยนแปลงสิ่งต่าง ๆ นั้นยากกว่าการทำให้ถูกต้องตั้งแต่แรก

ยกตัวอย่างที่ชัดเจน เช่น ความจริงที่ว่าบริษัทฝรั่งเศสจำนวนมากเลือกใช้ชื่อภาษาฝรั่งเศส หากสิ่งต่าง ๆ เริ่มทำงาน พวกเขาจะเห็นว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนชื่อเพื่อให้เป็นสากล แต่การเปลี่ยนชื่อในจุดนั้นยากกว่าการเริ่มต้นด้วยชื่อที่พร้อมสำหรับการขยายตัว

นี่เป็นเพียงสิ่งหนึ่งที่ชี้ให้เห็นถึงสิ่งที่สำคัญ: ต้องชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายของคุณตั้งแต่เริ่มต้น ไม่มีอะไรที่เรียกว่ามีความทะเยอทะยานเกินไป หากคุณต้องการเป็นบริษัทระดับโลก และห้าปีต่อมา คุณกำลังบริหารหน่วยงานท้องถิ่น ก็ไม่เป็นไร แต่ถ้าคุณเริ่มต้นด้วยการคิดเหมือนหน่วยงานท้องถิ่น มันจะยากมากที่จะเปลี่ยนไปเป็นบริษัทที่สามารถขยายไปสู่ระดับโลก

ในระดับส่วนตัว 100 วันแรกนั้นตั้งโทนพลังงานของคุณในฐานะผู้ประกอบการ การสร้างบริษัทที่มีความทะเยอทะยานต้องใช้เวลามาก ใช้เวลา 1–2 ปีในการหาว่าแนวคิดนั้นทำงานหรือไม่; 4–5 ปีในการสร้างบริษัทที่สามารถมองเห็นว่าเป็นความสำเร็จ; 5–10 ปีในการหาทางออกจริง ดังนั้นตั้งแต่เริ่มต้น คุณกำลังมองหาการมอบหมาย 10 ปีถัดไปในชีวิตของคุณ

นั่นคือเหตุผลที่แม้ใน 100 วันแรก ไม่มีสิ่งที่เรียกว่า “การเริ่มต้นธุรกิจเป็นโครงการข้างเคียง” ปริมาณพลังงานที่คุณต้องใส่ในตอนเริ่มต้นนั้นเข้มข้นมาก ผู้ประกอบการควรยอมรับสิ่งนั้น เพราะนี่คือเหตุผลหลักที่คุณไม่เพียงแค่หางานในบริษัทอื่น ในแก่นแท้ การเป็นผู้ประกอบการคือการบอกว่าคุณมีค่ามากกว่าสิ่งใดในประวัติย่อปัจจุบันของคุณ การเปิดตัวสตาร์ทอัพของคุณคือการบอกว่า “ฉันสามารถทำได้มากกว่าสิ่งที่ใครก็ตามที่มองสิ่งที่ฉันทำจนถึงตอนนี้จะคิด” ง่ายที่จะพูด — แต่การพิสูจน์นั้นต้องใช้ความพยายามและพลังงานอย่างมหาศาล

ทุกเวลาที่คุณใช้ไปกับสิ่งอื่นนอกเหนือจากสตาร์ทอัพของคุณคือสิ่งที่มีค่าใช้จ่ายจริง ซึ่งมีผลต่อว่าคุณจะบรรลุเป้าหมายของคุณหรือไม่ ในช่วงปีแรก ๆ ของสตาร์ทอัพ มีสิ่งที่ต้องทำมากมายและพลังงานที่ต้องการมากมาย มันมากกว่าที่คุณจะหวังว่าจะทำได้

ทุกสตาร์ทอัพต้องการพลังงานมากกว่าที่คุณจะให้ได้ นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องการโชคด้วย แต่โชคจะมาถ้าคุณมุ่งมั่นและมีพลังงานเป็นเวลานาน

คิดเกี่ยวกับมันในแง่ของคนรอบข้างคุณด้วย หากคุณไม่พร้อมที่จะให้ 100% กับสตาร์ทอัพของคุณ ทำไมผู้ร่วมก่อตั้งของคุณจะทำอะไรเพิ่มเติม? หากคุณไม่พร้อมที่จะให้ 100% ทำไมพนักงานคนใดจะกล้าก้าวกระโดดและเริ่มติดตามคุณ? หากคุณไม่ให้ 100% ทำไมผู้ลงทุนจะเสี่ยงในสิ่งที่คุณไม่พร้อมจะเสี่ยงด้วยตัวเอง?

นำบทเรียนนี้ไปใช้กับทุกอย่างในตอนเริ่มต้น ผู้คนจะมองเห็นการตัดสินใจแต่ละอย่างที่คุณทำอย่างไร? หากมีสิ่งใดรู้สึกไม่ถูกต้อง อย่าทำมัน

นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถทำโครงการข้างเคียงได้ ว่าคุณไม่สามารถทำงานหนักได้ ว่าคุณไม่สามารถสนุกกับการสร้างสิ่งบางอย่างในวันหยุดสุดสัปดาห์ได้ แต่การนั้นไม่ใช่การเป็นผู้ประกอบการ นั่นไม่ใช่สตาร์ทอัพ การเป็นผู้ประกอบการเริ่มต้นเมื่อผลลัพธ์ที่เป็นไปได้เพียงอย่างเดียวคือความล้มเหลวหรือความสำเร็จ

มาทำให้ชัดเจนกันเถอะ คุณต้องทำอะไรใน 100 วันแรก?

กำหนดเหตุการณ์สำคัญที่แท้จริงที่จะต้องบรรลุ เหตุการณ์เหล่านี้ไม่ควรเป็นไปตามเวลา อย่าพูดว่า “โอเค ฉันกำลังเปิดตัวแอปการเดินทาง: ฉันจะเสร็จสิ้น MVP ในเดือนมิถุนายน จากนั้นฉันจะระดมทุนในเดือนกันยายน และเงินทุนจะทำให้ฉันใช้จ่ายในโฆษณาเพื่อให้ฉันสามารถไปถึงผู้ใช้ 1,000 คนแรกในเดือนธันวาคม”

ทุกครั้งที่ผู้ประกอบการบอกฉันแบบนั้น ฉันรู้สึกอบอุ่นใจเหมือนที่คุณรู้สึกเมื่อพูดคุยกับเด็ก: “เมื่อฉันโตขึ้น ฉันจะเป็นนักบินอวกาศ!” มันน่ารักมาก ฉันก็อยากเป็นนักบินอวกาศเมื่อฉันยังเด็กเหมือนกัน!

เหตุการณ์สำคัญที่อิงตามเวลาเป็นการหลอกลวง มันทำให้คุณคิดว่าคุณสามารถควบคุมเวลาได้ คุณ. ไม่. สามารถ. เทพเจ้าจะตัดสินชะตากรรมของสตาร์ทอัพของคุณ ไม่ใช่คุณ สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือมองไปรอบ ๆ ดูว่าสิ่งใดอยู่ในอำนาจของคุณและมุ่งเน้นไปที่มัน

นั่นคือเหตุผลที่เหตุการณ์สำคัญของคุณต้องอิงจากเมตริกหลัก เมตริกเหล่านั้นควรเชื่อมโยงกับขั้นตอนที่เป็นรูปธรรมซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเข้าใกล้เป้าหมายของคุณ

ผู้ประกอบการที่ดีจะพูดว่า “ฉันจะได้ลูกค้า 100 คนโดยเร็วที่สุด เมื่อฉันได้ลูกค้า 100 คน ฉันจะจ้างพนักงานประจำคนแรก เพื่อให้ฉันสามารถมุ่งเน้นไปที่การระดมทุน; และถ้าฉันสามารถระดมทุนได้ถึง 1 ล้านดอลลาร์ที่มีมูลค่า 4 ล้านดอลลาร์ จากนั้นฉันจะ…”

เมื่อคุณตั้งเหตุการณ์สำคัญเฉพาะแล้ว ให้ตระหนักว่าคุณไม่มีกลยุทธ์ มีแต่กลยุทธ์เท่านั้น กลยุทธ์คือการจัดสรรเงินตามเวลา; ในช่วงเริ่มต้นของสตาร์ทอัพ คุณไม่มีเงินและไม่มีเวลา กลยุทธ์เป็นสิ่งเดียวที่คุณสามารถใช้ได้ ลดเวลาที่คุณใช้ในการวางแผน เพิ่มเวลาที่คุณใช้ในการทดสอบ

เชื่อฉันเถอะ คุณไม่รู้คำตอบล่วงหน้า

การทดสอบใน 100 วันแรกทั้งหมดมุ่งไปที่สิ่งเดียวที่สำคัญในตอนนั้น: การหาความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์กับตลาด จำไว้ว่าความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์กับตลาดนั้นชัดเจน หากมีคำถามหรือการถกเถียง คุณยังไม่ถึงจุดนั้น มันไม่ได้เกี่ยวกับเมตริก ไม่ได้เกี่ยวกับการขายหน่วย X จำนวนหรือมีผู้ใช้ Y จำนวน ความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์กับตลาดคือการมีสิ่งที่เริ่มเกิดขึ้นซึ่งแสดงให้เห็นว่าสิ่งต่าง ๆ กำลังหลุดมือคุณ มันคือเมื่อสตาร์ทอัพของคุณเติบโตในลักษณะที่มากกว่าความพยายามทั้งหมดที่คุณใส่ลงไป คุณกำลังพยายามเพียงแค่ยึดมั่นและตามให้ทัน

ในตอนเริ่มต้น มันไม่เป็นเช่นนั้น สิ่งต่าง ๆ ไม่บ้าคลั่ง คุณจะใส่ความพยายามมากมายและไม่ได้ผลลัพธ์มากนัก มันน่าหงุดหงิด! นั่นคือเหตุผลที่มันสำคัญมากที่จะต้องทดสอบต่อไป พยายามหาความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์กับตลาด เพราะเมื่อคุณไปถึงจุดนั้น มันชัดเจน คุณรู้สึกได้ในผลลัพธ์ว่าคุณได้รับพลังงานกลับมามากมายกว่าที่คุณใส่ลงไป

ลดกรอบเวลาให้สั้นลง คุณไม่จำเป็นต้องคิดในแง่ของ 100 วัน เดือน หรือแม้แต่สัปดาห์ ในช่วงเริ่มต้น ฉันให้การสนทนามุ่งไปที่สิ่งที่ทำได้ในวันพรุ่งนี้ นั่นคือเวลาที่มีอยู่ จะวางแผนถึงสัปดาห์หน้าทำไม หากบริษัทอาจไม่อยู่ถึงตอนนั้น ดังนั้นในตอนเริ่มต้น หากคุณไม่สามารถทำให้เสร็จในสองวัน อย่าทำมัน อย่าเสียเวลาหลายสัปดาห์ในการพยายามสร้างฟีเจอร์ใหม่เมื่อยังไม่มีการตรวจสอบผลิตภัณฑ์จากตลาด ความเสี่ยงในการเสียเวลาเป็นสิ่งที่สูงเกินไป

ความสมบูรณ์แบบไม่สามารถเป็นเป้าหมาย ข้อมูลคือเป้าหมาย ความรับผิดชอบแรกของผู้ประกอบการคือการเรียนรู้สิ่งที่ไม่มีใครรู้ สร้างระดับความเชี่ยวชาญของคุณ ระดับความตระหนักของคุณ จนกว่าคุณจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญจริง ๆ ให้แน่ใจว่าคุณกำลังเรียนรู้ให้มากที่สุดในเวลาที่สั้นที่สุด

[ข้อควรระวัง: ใช่ มีบางสถานการณ์ที่สิ่งนี้ไม่เป็นจริง เช่น สตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีลึก แต่จริง ๆ แล้ว สตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีลึกไม่ใช่สตาร์ทอัพ พวกเขาคือโครงการวิจัยและพัฒนาที่ได้รับการสนับสนุนจากคนที่ร่ำรวยมาก และบางทีวันหนึ่งมันอาจกลายเป็นสตาร์ทอัพ ในวันที่พวกเขาพร้อมที่จะออกสู่ตลาด]

นั่นคือสิ่งที่คุณควรทำ แล้วข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดในช่วงเริ่มต้นล่ะ?

ผู้ก่อตั้งมากเกินไปไม่เข้าใจว่าสิ่งใดสำคัญและเมื่อไหร่ ในช่วงเริ่มต้นมีเพียงสองสิ่งเท่านั้น: การพูดคุยกับลูกค้าและการสร้างผลิตภัณฑ์ที่พวกเขารัก ทุกอย่างอื่นเป็นเพียงการเบี่ยงเบนความสนใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นั่นคือเหตุผลที่การรักษาลูกค้าเป็นสิ่งที่สำคัญกว่าการดึงดูดลูกค้าในช่วงเริ่มต้น หากคุณใช้เวลามากเกินไปในการดึงดูดลูกค้าก่อนที่จะมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมที่ผู้คนยังคงใช้มากขึ้นเรื่อย ๆ มันคือการเสียเวลา

มันเป็นความผิดพลาดที่จะไม่ขายให้กับทุกคนรอบตัวคุณ หากคุณไม่สามารถโน้มน้าวเพื่อน ครอบครัว หรือคนที่คุณเคยทำงานด้วยเกี่ยวกับความยอดเยี่ยมของผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจะโน้มน้าวคนที่ไม่สนใจคุณเลยได้อย่างไร? มันสำคัญมากที่จะโน้มน้าวคน 10 คนที่ใกล้ชิดที่สุดกับคุณ พวกเขาคือคนที่สามารถกลายเป็นผู้สนับสนุนที่แท้จริง

ในทางจิตใจ มันง่ายกว่ามากที่จะเรียนรู้การขายให้กับคนแปลกหน้ามากกว่าการเรียนรู้การขายให้กับเพื่อนและครอบครัว หากคุณมีคนที่รัก 80% ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ และไม่แน่ใจว่าจะขยายวงนั้นอย่างไร ปัญหาไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ แต่เป็นวิธีการขายของคุณ นั่นคือสิ่งที่คุณเรียนรู้

ผู้คนมากเกินไปไม่ลงมือทำการขายในช่วงแรกด้วยตนเอง คุณควรพูดคุยกับทุกคนรอบตัวคุณ ในถนน ในซูเปอร์มาร์เก็ต ในอูเบอร์ ทำเช่นนั้นอย่างต่อเนื่อง วันแล้ววันเล่า นี่คือสิ่งที่สอนให้คุณรู้วิธีการนำเสนอ มันรวบรวมข้อเสนอแนะแต่ละอย่าง คุณเห็นว่าผู้คนตอบสนองอย่างไร นี่คือความพยายามมากมายที่จะให้ผลตอบแทนในระยะยาว

อย่าประเมินค่าความตื่นเต้นของการปิดการขายหนึ่งครั้งในทุกวันต่ำเกินไป คุณสามารถนั่งอยู่เฉย ๆ ฝันกลางวัน คาดการณ์ว่าคุณจะขายได้เท่าไหร่ภายในสิ้นปี แต่ฉันสัญญาว่าการคาดการณ์นั้นจะไม่ตื่นเต้นเท่ากับการขาย 1, 2, 3 สิ่งในวันนี้ วันพรุ่งนี้ และวันถัดไป ก้าวเล็ก ๆ ที่คุณทำในตอนเริ่มต้นคือสิ่งที่ให้ความตื่นเต้นและแรงผลักดันที่เติบโตซึ่งจะกลายเป็นก้าวยักษ์ในที่สุด

อย่าทำสิ่งที่ขยายตัวโดยไม่ต้องมีการควบคุมด้วยมือก่อน ตัวอย่างเช่น คุณต้องการส่งอีเมลเย็น สิ่งที่เลวร้ายที่สุดคือการเริ่มต้นด้วยการส่งแคมเปญอีเมลเย็นขนาดใหญ่ เพื่อให้เก่งในเรื่องนี้ ให้ใช้เวลา 2 ชั่วโมงต่อวันในการเขียนอีเมลให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ส่งไปยังคนให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยมีกฎข้อเดียวคือคุณไม่เคยเขียนอีเมลเดียวกันสองครั้ง หากคุณทำเช่นนี้เป็นเวลา 3 เดือน ทุกวัน คุณจะค้นพบสิ่งที่คุณไม่เคยพบหากคุณเพียงแค่สร้างเทมเพลตและส่งออกไป หวังว่าจะโชคดี เมื่อคุณได้เรียนรู้บทเรียนทั้งหมดเหล่านั้นแล้ว คุณสามารถทำให้สิ่งต่าง ๆ เป็นอัตโนมัติได้ เพราะคุณจะได้พัฒนาสัญชาตญาณของคุณอย่างเหมาะสม

อย่าพยายามทำให้มันรู้สึกน้อยลงบ้าคลั่ง ผู้คนมากมายทำสิ่งที่โง่เขลาในช่วงเริ่มต้นเพียงเพื่อให้คนอื่นไม่มองพวกเขาแปลก ๆ เช่น การหาสำนักงาน — ทำไมคุณต้องการมันในช่วงเริ่มต้น? แค่ทำงานจากที่บ้าน การหาสำนักงานควรเกิดขึ้นเมื่อการไม่มีสำนักงานเริ่มสร้างปัญหา เช่น เมื่อคุณมีคน 10 คนในทีม ทุกคนนั่งอยู่รอบโต๊ะในครัวของคุณ และไม่มีใครมีพื้นที่ที่ต้องการเพื่อทำงานให้เสร็จ จากนั้นการหาสำนักงานจะเป็นสิ่งที่ดี มันคือก้าวใหญ่ — และมันคือสิ่งที่คุณทำเพราะมันจำเป็น ไม่ใช่เพื่อทำให้ตัวเองรู้สึกว่าคุณมีงานที่แท้จริง

อย่าใช้ผู้ฝึกงาน

ยิ่งสตาร์ทอัพมีผู้ฝึกงานมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะตายเร็วขึ้นเท่านั้น ผู้ฝึกงานเหมาะสำหรับบริษัทใหญ่ เพราะพวกเขาเป็นสิ่งที่หลงเหลือจากเมื่อมันใช้เวลานานในการเรียนรู้ เมื่อมีความรู้มากมายในบริษัทที่ใช้เวลานานในการเรียนรู้ แต่ในสตาร์ทอัพ ทุกคนกำลังเรียนรู้ทุกอย่างตลอดเวลา ดังนั้นแน่นอน หาเจ้าหน้าที่ระดับจูเนียร์ เปิดใจหาคนที่มีความสามารถที่เพิ่งจบมัธยมปลายที่ตื่นเต้นที่จะทำงานให้คุณ แต่ปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนที่พวกเขาเป็น พนักงานที่คุณคาดหวังว่าจะยอดเยี่ยม เรียนรู้ และมีส่วนร่วมในการเติบโตของบริษัทของคุณ

อย่ามองหาที่ปรึกษา อย่ามองหาที่ปรึกษาก่อนที่คุณจะถึงความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์กับตลาด เมื่อคุณเป็นบริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็ว เมื่อคุณกำลังขยายตัว มีคุณค่าในการหาที่ปรึกษาที่ฉลาด คนในสาขาที่มีประสบการณ์กับคำถามที่คุณเผชิญ แต่เมื่อคุณไม่มีความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์กับตลาด ไม่มีใครสามารถบอกคุณได้ว่าสิ่งใดจะได้ผล! ใครก็ตามที่อ้างว่าพวกเขาสามารถเป็นที่ปรึกษาของคุณก่อนความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์กับตลาดนั้นเต็มไปด้วยเรื่องไร้สาระ

สิ่งสุดท้าย: จำไว้ว่าสำคัญเพียงใดในการสร้างสิ่งที่ผู้คนรัก มันดีกว่ามากที่จะมีคน 10, 20, 50 คนที่รักผลิตภัณฑ์ของคุณมากกว่าคน 1,000 คนที่รู้สึกว่า “เฉย ๆ” สร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับพวกเขา โทรหาพวกเขา ไปดื่มกับพวกเขา ค้นหาว่าสิ่งใดที่พวกเขาคิดว่ายอดเยี่ยมในผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งใดที่แค่โอเค สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณใส่ใจเกี่ยวกับตัวตนของพวกเขา ความต้องการที่แท้จริงของพวกเขา คุณต้องสร้างกลุ่มเล็ก ๆ ของผู้คนที่มีความมุ่งมั่นต่อสตาร์ทอัพของคุณ ผู้ที่รู้สึกว่าพวกเขาอยู่ในคลับใหม่ที่น่าตื่นเต้นที่ทุกคนจะต้องการเข้าร่วม

นั่นคือวิธีที่คุณสร้างความมั่นใจในตัวคุณ สร้างความมั่นใจในตัวเอง และความมั่นใจนั้นเป็นส่วนที่จำเป็นอย่างยิ่งในการเป็นผู้ประกอบการ