领导力Oussama Ammar
用反馈改善工作
及时给出具体反馈，让对方有机会用上。
普通社交中，人常避免说难听的话。但公司也需要清楚的工作质量信息。领导者必须学会提供它，而不把每次纠正变成人身攻击。
描述行为及其影响，解释需要改什么。保持标准一致，别让人猜今天适用的是哪一版期待。
问对方本来想实现什么，理解当时掌握的信息，以及为什么那样行动。解释可能揭示薄弱指令、缺失背景，或制造错误的流程。
倾听不意味着每种解释都充分。工作仍需要结果。谈话结束时，清楚约定下一步发生什么、谁负责。
如果公开批评只会羞辱人、帮不了工作，就私下谈难事。苛刻行为不会因为某位名人领导用过，就成为有效管理。反馈给糟了，承认错误并改进做法。
保护真实信息的流动
权力可能让信息到你面前之前就变得不诚实。人们可能淡化坏消息、回避分歧，或保护自己。只收到安慰的领导者，可能与公司脱节。
问允许出现意外答案的问题。与能挑战你判断的人保持关系。把有用的分歧当信息，不当不忠。
谨慎、准确地向团队提供难听的事实。分清已知、仍不确定之处，以及下一步决定。你藏住的现实，人们无法明智应对。
不同受众需要不同细节。但团队不该从流言里得知关键经营事实。信心应来自清楚应对情况，而非否认情况。