العمل عن بُعد خلال الأزمة

خلال الأوقات العادية، يجب أن تكون الشركة الناشئة دائمًا قابلة للتكيف ومستعدة للدخول في وضع الأزمة. كريادي، تحتاج إلى أن تكون قادرًا على تغيير كل ما تفعله ورؤية الفرص التي يمكن انتهازها.

كشفت إغلاقات كوفيد-19 في عام 2020 هذه التحديات على نطاق استثنائي. وتقدم التجربة دروسًا للعمل عن بُعد ولإدارة أي أزمة طويلة.

إنه مختلف تمامًا عن عام 2008. هناك قلق من الإصابة، والقلق بشأن أصدقائنا وأحبائنا، ورؤية ما يحدث للناس في جميع أنحاء العالم. ثم هناك حقيقة أنه يؤثر على قدرتنا على الحركة، والتواصل، وإجراء التفاعلات اليومية. بغض النظر عما قد يقوله أي شخص، فإن التواجد معًا عبر الإنترنت يختلف تمامًا عن التواجد في نفس الغرفة.

قد يكشف التغيير الجذري للعادات حقيقة حياتنا. قبل الإغلاق، ظننت أنني أعمل كثيرًا. وخلاله أدركت أنني أعمل بإيقاع محموم وأحتاج إلى طرق جديدة.

من أفضل نصائح الإنتاجية التي جربتها إيقاف كل الإشعارات. اقتصرت على تفقد Slack مرتين يوميًا. غيّر ذلك كل شيء، إذ استطعت أخيرًا التركيز بعمق على مشاريع مختلفة.

ومع ذلك، هذا مثال محدد جدًا. هناك بعض الدروس العامة للرياديين التي أراها مهمة خلال الأزمة وبعدها:

1/ كن متشائمًا بشأن المدى القصير ومتفائلًا بشأن المدى الطويل

قد تكلفك الأزمة كثيرًا إذا بنيت خططك القصيرة على التفاؤل. خلال الإغلاقات الأولى، كان افتراض انتهاء القيود في موعد محدد خطرًا. لم يكن أحد يعرف. إذا استعددت لستة أشهر صعبة، يصبح التعافي المبكر خبرًا جيدًا.

هذا مرتبط بحقيقة أكبر: التكيف مع الأخبار الجيدة أسهل بكثير من التكيف مع الأخبار السيئة. لا تحاول التنبؤ، قدرتك على التفاعل أفضل من قدرتك على توقع المستقبل.

لأنه بعد كل شيء، الواقع دائمًا أكثر مفاجأة مما تتخيل. نحن محدودون بخيالنا — إذا تخيلنا وحشًا، فهو مجرد مزيج من الأشياء التي نعرفها بالفعل. حتى إذا حاولت تخيل سيناريوهات DEFCON، فلن تكون "حقيقية" بما يكفي لما يحدث فعليًا. خذ مثال فوكوشيما: كان لديهم خطط للكوارث: زلزال، هجوم إرهابي، تسونامي. لكن لم يكن لديهم خطة لزلزال يتبعه تسونامي. لهذا السبب من الأفضل أن تحاول أن تكون مستعدًا لتكون أكثر استجابة ممكنة.

2/ لا تخاطر بعدم القدرة على اللعب مرة أخرى

أحب المخاطرة، لكنني لا أتحمل أبدًا خطر عدم القدرة على اللعب مرة أخرى، أو أن يتم طردي تمامًا من اللعبة. كموؤسس، يعني ذلك أنك بحاجة إلى تقليل التكاليف. أي أزمة تخلق طرقًا للتجربة ومشاكل جديدة لحلها، يمكنك تجربة أشياء جديدة. لكن ذلك يتطلب إيجاد وسيلة للبقاء في اللعبة.

لذا قلل من حرق النقد إلى مستوى مستدام فعليًا، وتذكر أن الحفاظ على قدرتك على أن تكون رائد أعمال أمر حاسم لمستقبلك. اقبل فكرة أن العديد من الشركات والرياديين لن ينجوا من هذه الأزمة.

الآن، بعض النصائح للعمل عن بُعد التي يمكن أن تساعد الناس على التكيف مع هذا العالم الجديد الشجاع — لأنه هناك أشياء يمكن أن تجعل السحر عن بُعد يحدث.

1/ الكتابة هي الحديث الجديد، لذا اصنع رسائل مدروسة

عندما يكون لديك أشخاص في غرفة، فإن كاريزمتك تؤثر عليهم. يمكنك توفير الطاقة وإثارة حماس الناس. لكن عندما لا يمكننا أن نكون في غرفة مع الآخرين، يتغير كل شيء. الجزء الأكثر غرابة حول العمل عن بُعد ضمن فريق هو عدم الحصول على تلك التعليقات الدقيقة من الحضور الشخصي التي تساعدك في اتخاذ القرارات.

لهذا السبب من المهم جدًا أن تجعل طاقتك تظهر من خلال كتابتك. في النهاية، العمل عن بُعد يتعلق بأن تصبح جيدًا في الكتابة كما أنت في التحدث.

لقد رأيت ذلك بالطريقة الصعبة. في الأسبوع الأول من الحجر، كان لدي 131 مكالمة. كان ذلك مرهقًا. لذا ذهبت إلى Slack لإرسال رسالة إلى الأشخاص الذين كنت أعمل معهم. حاولت كتابة الرسالة بوضوح كما سأكتب مقالًا، وضمّنت بعض الأسئلة القصيرة. سمح لي ذلك بإلغاء 90% من مكالماتي القادمة، وقدم قيمة للجميع الذين قرأوها.

(لا أقول تخلص من المكالمات تمامًا — فهي إجراء جيد على المدى القصير، لكن لا يمكنك الاستمرار في ذلك على المدى الطويل. الكتابة بحماس تعمل بشكل أفضل بكثير. استلهمت من لوكاس من StarofService، الذي كان يكتب لسنوات رسائل بريد إلكتروني مليئة بالطاقة لفريقه الذي يضم أكثر من 100 عامل عن بُعد.)

كيف يمكنك الكتابة بشكل أفضل؟

• لا ترسل رسالة على الفور. اتركها، ثم اقرأها مرة أخرى بعد ساعة لترى إذا كنت قد كنت واضحًا.
• التحدث إلى نفسك بصوت عالٍ يمكن أن يساعد في ترتيب أفكارك.
• الجمل القصيرة هي الأفضل — ليس الأمر متعلقًا بالأسلوب، بل بالوضوح.
• لا تكتب لأكثر من 10-15 دقيقة، وإلا يمكنك أن تضيع في أفكارك.

وتذكر دائمًا أن الكتابة مفتوحة للتفسير (لهذا السبب الوضوح هو المفتاح). لنفس الكتاب أو المقال، يمكنك الحصول على العديد من التفسيرات المختلفة بقدر ما لديك من قراء. في الأعمال، تحتاج إلى إتقان ذلك حتى يبقى الجميع على نفس الصفحة ;)

2/ إدارة المزاج والطاقة العامة

داخل الفريق، أدرك أن هناك تفاوتات كبيرة بين الأشخاص الذين لديهم أطفال والذين ليس لديهم. الأشخاص الذين لديهم أطفال في المنزل الآن يعملون بقدرة أقل بكثير، تحتاج إلى أخذ ذلك في الاعتبار. لكن لا بأس — نحن لسنا في سباق، إنها ماراثون. تأكد من أنك تطلب أشياء لن تؤذيهم على المدى الطويل. كن استباقيًا وأنشئ نظامًا يعمل من أجلهم أيضًا.

قد يعيش زملاء آخرون وحدهم ويميلون إلى الإفراط في العمل. قاوم كمدير إغراء تشغيلهم باستمرار. تبدو الأزمة الطويلة بلا نهاية لفريق منهك. اهتم بالناس بصدق. كنت أظن أن غير الراضي يستطيع ببساطة إيجاد فرصة أخرى. أثناء الأزمة قد يصعب ذلك كثيرًا، فتزداد مسؤوليتك عن ظروف عمله.

ابدأ بأمور بسيطة: اسأل الناس عن حالهم وآخر ما أسعدهم أو فيلم ينصحون به. لا تفترض أن من يعمل عن بُعد لديه حياة اجتماعية مُرضية بعد العمل. إذا كان الزملاء معزولين، فخذ أثر ذلك على مزاجهم وعافيتهم في الحسبان.

3/ العمل على الأمور طويلة الأجل

يمكن أن يكون العمل عن بُعد فرصة للعمل على أشياء كانت تبدو سابقًا غير مهمة. نحتاج جميعًا إلى أن نكون متفائلين بشأن المستقبل، لذا فإن العمل على أشياء ستجعل الانتعاش المحتمل أسهل هو أمر جيد. ربما يكون ذلك إعادة تنظيم إدارتك، تنظيف نفقاتك، العمل على واجهة خلفية جديدة، معرفة كيفية توسيع أنشطتك المختلفة…