Удаленная работа во время кризиса

В обычное время стартап всегда должен быть адаптивным и готовым перейти в режим кризиса. Как предприниматель, вы должны уметь изменять все, что вы делаете, и видеть возможности, которые нужно использовать.

Локдауны 2020 года из-за COVID-19 проявили эти трудности в исключительном масштабе. Этот опыт даёт уроки удалённой работы и управления в любом затяжном кризисе.

Это совершенно отличается от 2008 года. Есть тревога за здоровье, беспокойство о наших друзьях и близких, наблюдение за тем, что происходит с людьми по всему миру. И есть еще тот факт, что это влияет на нашу способность передвигаться, общаться, иметь ежедневные взаимодействия. Независимо от того, что кто-то может сказать, быть вместе онлайн совершенно отличается от того, чтобы находиться в одной комнате.

Резкая смена привычек показывает, как мы на самом деле живём. До локдауна я думал, что много работаю. Во время него понял, что работаю в бешеном темпе и должен искать другие способы.

Один из лучших советов по продуктивности, который я проверил, — отключить все уведомления. Я стал проверять Slack дважды в день. Это всё изменило: наконец удалось глубоко погрузиться в разные проекты.

Тем не менее, это довольно специфический пример. Есть несколько общих уроков для предпринимателей, которые я считаю важными как во время кризиса, так и после него:

1. Будьте пессимистичны в краткосрочной перспективе и оптимистичны в долгосрочной

Кризис дорого обходится, если краткосрочные планы строятся на оптимизме. Во время первых локдаунов было опасно рассчитывать, что ограничения закончатся в определённый день. Никто этого не знал. Если готовиться к шести трудным месяцам, более раннее восстановление станет хорошей новостью.

Это связано с более широкой истиной: адаптироваться к хорошим новостям гораздо проще, чем к плохим. Не пытайтесь предсказать, ваша способность реагировать лучше, чем ваша способность предсказывать будущее.

В конце концов, реальность всегда более удивительна, чем вы можете себе представить. Мы ограничены нашим воображением — если мы представляем себе монстра, это всего лишь комбинация вещей, которые мы уже знаем. Даже если вы попытаетесь представить сценарии DEFCON, они никогда не будут достаточно «реальными» для того, что на самом деле происходит. Возьмите пример с Фукусимы: у них были планы на катастрофы: землетрясение, террористическая атака, цунами. Но у них не было плана на землетрясение, за которым последует цунами. Поэтому лучше всего пытаться подготовиться к тому, чтобы быть как можно более отзывчивым.

2. Не рискуйте тем, что не сможете играть снова

Я люблю рисковать, но никогда не рискую тем, что не смогу играть снова, что меня полностью выбросят из игры. Как основатель, это означает, что вам нужно сократить расходы. Любой кризис создает возможности для экспериментов и новые проблемы для решения, вы можете попробовать что-то новое. Но это требует нахождения способа оставаться в игре.

Поэтому сократите свои денежные расходы до уровня, который действительно устойчив, и помните, что сохранение вашей способности быть предпринимателем критически важно для вашего будущего. Примите идею о том, что многие компании и предприниматели не смогут выйти из этого кризиса.

Теперь несколько советов по удаленной работе, которые могут помочь людям адаптироваться к этому смелому новому миру — потому что есть вещи, которые могут позволить удаленной магии произойти.

1. Письмо — это новый разговор, поэтому создавайте продуманные сообщения

Когда у вас есть люди в комнате, ваше обаяние влияет на них. Вы можете передавать энергию и вдохновлять людей. Но когда мы не можем находиться в комнате с другими, все меняется. Самая странная часть удаленной работы в команде — это отсутствие тонкой обратной связи, которая помогает вам принимать решения.

Вот почему так важно, чтобы ваша энергия проявлялась в вашем письме. В конце концов, удаленная работа заключается в том, чтобы стать таким же хорошим в письме, как вы в разговоре.

Я узнал это на собственном опыте. На первой неделе изоляции у меня было 131 звонок. Это было утомительно. Поэтому я зашел в Slack, чтобы отправить сообщение людям, с которыми я работал. Я попытался написать сообщение так же четко, как если бы я писал статью, и включил несколько кратких вопросов. Это позволило мне отменить 90% моих предстоящих звонков и принесло пользу всем, кто его прочитал.

(Я не говорю, что нужно полностью избавиться от звонков — они являются хорошей краткосрочной мерой, но вы не можете поддерживать это в долгосрочной перспективе. Письмо с энтузиазмом работает гораздо лучше. Я вдохновился Лукасом из StarofService, который на протяжении многих лет регулярно пишет суперэнергичные письма своей команде из более чем 100 удаленных сотрудников.)

Как вы можете писать лучше?

• Никогда не отправляйте сообщение сразу. Оставьте его, а затем перечитайте через час, чтобы увидеть, были ли вы ясны.
• Говорить вслух может помочь упорядочить ваши мысли.
• Короткие предложения — это лучше всего — дело не в стиле, а в ясности.
• Не пишите более 10–15 минут, иначе вы можете потеряться в своих мыслях.

И всегда помните, что письмо открыто для интерпретации (поэтому ясность имеет ключевое значение). Для одной и той же книги или статьи вы можете получить столько же различных интерпретаций, сколько у вас читателей. В бизнесе вам нужно овладеть этим, чтобы все оставались на одной волне ;)

2. Управляйте общим настроением и энергией

В команде осознайте, что есть большие неравенства между людьми, у которых есть дети, и теми, у кого их нет. Люди с детьми дома сейчас работают с гораздо меньшей загрузкой, вам нужно это учитывать. Но это нормально — мы не в спринте, это марафон. Убедитесь, что вы запрашиваете вещи, которые не навредят им в долгосрочной перспективе. Будьте проактивными и создайте систему, которая будет работать и для них.

Другие коллеги могут жить одни и слишком много работать. Руководителю нужно сопротивляться соблазну нагружать их постоянно. Для выгоревшей команды затяжной кризис бесконечен. Заботьтесь о людях искренне. Раньше я думал, что недовольный человек просто найдёт другую возможность. В кризис это может быть намного труднее, а ваша ответственность за условия работы — ещё выше.

Начните с простого: спросите, как дела, что недавно порадовало человека, какой фильм он советует. Не считайте, что у удалённого сотрудника после работы насыщенная социальная жизнь. Если коллеги изолированы, учитывайте влияние на настроение и самочувствие.

3. Работайте над долгосрочными задачами

Удаленная работа может быть возможностью поработать над вещами, которые ранее казались неважными. Нам всем нужно быть оптимистами в отношении будущего, поэтому работа над вещами, которые облегчат eventual rebound, — это хорошо. Возможно, это переосмысление вашей административной работы, очистка ваших расходов, работа над новым бэкендом, выяснение, как масштабировать ваши различные активности…