من سيكون المدير التنفيذي؟

هل تريد أن تعرف الفرق بين الرئيس التنفيذي الجيد والرئيس التنفيذي السيئ، بغض النظر عن مدى تقدم شركتك الناشئة؟ ليس في ما يفعلونه. الرئيس التنفيذي الجيد هو ببساطة شخص يعرف كيف يحدد بوضوح ما الذي يقوم به.

لا يوجد نوع واحد فقط من الرؤساء التنفيذيين. انظر إلى شركات مختلفة، وسترى أن سلوك الرئيس التنفيذي يحدد كيف يتصرف الشركة ككل.

من الواضح أن هناك بعض الأشياء التي يشترك فيها جميع الرؤساء التنفيذيين. على سبيل المثال، الرئيس التنفيذي هو دائمًا الشخص الأكثر أهمية في الفريق، الذي سيكون له دائمًا الكلمة الأخيرة. هذا لا يعني بالضرورة أن الرئيس التنفيذي هو الشخص الأكثر تأثيرًا في الفريق. قد يكون هناك مدير لديه تأثير أكبر على فريقه من الرئيس التنفيذي. لكن هذا داخل الشركة. أي شخص من الخارج يرى فوضى أو نجاحًا، يبحث عن الرئيس التنفيذي، لأنه الشخص الذي يجسد القرار النهائي.

في الحياة الواقعية، يُرى هذا حتى في طرق ذات مخاطر منخفضة جدًا: سأذكر دائمًا مرة جاء فيها زافييه نيل لتناول العشاء معنا ، وقال: "من المضحك، بغض النظر عن مدى كبر Free، كلما كان لدى أحد أفراد عائلتي مشكلة مع صندوق الكابل الخاص بهم، يتصلون بي أولاً." هذه هي نوعية الرؤية التي تأتي مع كونك الرئيس التنفيذي. إنها ليست مجرد مسألة تقنية، بل تتعلق حقًا بأن تكون وجه الشركة.

لكن نظرًا لأن الرئيس التنفيذي مرئي جدًا، هناك الكثير من الأشياء التي يعتقد الناس أنها جزء من الوظيفة والتي لا علاقة لها بها على الإطلاق. بعض الرؤساء التنفيذيين أقوياء في المالية، وبعضهم لا يفهم شيئًا. بعض الرؤساء التنفيذيين مدراء رائعون، وبعضهم فظيعون. بعض الرؤساء التنفيذيين يحبون إجراء المقابلات، وبعضهم لا يستطيع تحمل ذلك.

ما هو رائع حقًا في كونك الرئيس التنفيذي هو أنك يمكنك أن تقرر التركيز على الأشياء التي تستمتع بها أكثر، وتفويض الباقي. القوة الحقيقية للرئيس التنفيذي هي اتخاذ تلك القرارات.

ومع ذلك، فإن حريتك في اتخاذ تلك الخيارات تعتمد على المرحلة التي تمر بها شركتك.

قبل التوافق بين المنتج والسوق، كونك الرئيس التنفيذي يعني أنك الشخص الذي يقوم بكل شيء حرفيًا، حتى أخذ القمامة وتنظيف الحمام، لأنه لا يوجد أحد آخر حوله سيفعل ذلك.

بعد التوافق بين المنتج والسوق، عليك أن تتحمل مسؤولية رؤية الشركة. هذا لا يعني أن كل شيء يأتي منك. بعض الرؤساء التنفيذيين بارعون جدًا في التقاط رؤية تأتي من أشخاص آخرين ودفعها للأمام بشكل أفضل من أي شخص آخر، مما يجعل خطوات الشركة التالية واضحة.

عليك أيضًا أن تتحمل المسؤولية عن مقدار ما تدفعه للناس. يجب أن تكون قادرًا على النظر إلى الناس في أعينهم والقول: "نعم، إنهم يتقاضون أكثر منك، وهذه هي الأسباب التي تجعلني أعتقد أنهم أكثر قيمة منك. إذا كانت هذه مشكلة، فمن المحتمل أن يكون الوقت قد حان لك للبحث عن وظيفة في مكان آخر."

يمكن أن تكون هذه محادثة صعبة، لكن هذا هو بالضبط ما يعنيه أن تكون الرئيس التنفيذي. لن تكون الشخص الوحيد الذي لديه محادثات صعبة، لكن عليك أن تكون أول من يقوم بما يجب القيام به. عليك أن تقدم الرؤية التي تسمح للآخرين بالارتقاء وتولي القيادة في مجالاتهم الخاصة.

الكثير من الناس لا يفهمون كيف تعمل الإدارة في الشركات الناشئة. الشركة الناشئة هي سلسلة من الديكتاتوريات، حيث يكون الجميع مسؤولين عن مجالاتهم. يحتاج الرئيس التنفيذي إلى توجيه نظام يسمح للجميع بتقديم أقصى ما يمكنهم، سواء من خلال اتباع الأوامر أو اتخاذ قراراتهم الخاصة، حتى آخر موظف. إنها ديكتاتورية مستنيرة: كل فرد يفهم لماذا تقوم بالأشياء، ويعرف كيف يقوم بالأشياء، ويحقق مؤشرات الأداء الرئيسية التي هو مسؤول عنها.

مرة أخرى، لا يوجد طريقة واحدة فقط لتكون رئيسًا تنفيذيًا. إنه أشبه بمشكلة رياضية، حيث تعرف الإجابة التي تحتاج إلى الوصول إليها - لكن يمكنك استخدام أكثر من طريقة واحدة لحل المعادلة. يمكنك أن تكون رئيسًا تنفيذيًا عاطفيًا، أو رئيسًا تنفيذيًا تحليليًا... الأمر يتعلق بأن تكون أفضل رئيس تنفيذي يمكنك أن تكونه.

هل يجب أن أكون متورطًا، أم بعيدًا، إلخ، هذا هو السؤال الخاطئ. كيف يمكنك أن تكون عمليًا وتحقق رؤيتك؟ بالنسبة للرئيس التنفيذي لشركة ناشئة، عليك أن تجد الطريقة التي يشعر فيها الجميع بالمسؤولية، حيث يطور الجميع قدرتهم على التنفيذ بشكل مستقل، حيث لا تزال تحتفظ بالمسؤولية النهائية والكلمة الأخيرة في كل شيء. يبدو الأمر سهلًا بما فيه الكفاية، لكنه في الواقع صعب جدًا.

لنقل أنك مطور، وتحب قضاء الوقت على المنتج. إذا كنت ستصبح رئيسًا تنفيذيًا، ستنشأ التوترات من الحاجة إلى عدم محاولة أن تكون المدير الفني للشركة، ودفع نفسك لتكون شخصًا يستمتع الناس بالتحدث إليه، شخص يشعر الناس بالراحة في مشاركة الأشياء معه. يتطلب ذلك السياسة والوعي العاطفي.

يحاول الكثير من الناس أن يكونوا رؤساء تنفيذيين فقط من خلال الإعلان. إنه كما لو كنت تأخذ بالونًا وتحمله حولك قائلًا: "استمع إلي، لدي البالون!"

هذا لا يعمل أبدًا في الشركات الناشئة، لأن الشركة الناشئة ليس لديها ما يكفي من المال لكي يعمل ذلك. السبب في أن الرئيس التنفيذي في شركة كبيرة لديه الكثير من القوة هو لأنه لديه ما يكفي من المال ليشتري طريقه للخروج من أي شيء.

كونك رئيسًا تنفيذيًا في شركة ناشئة مختلف تمامًا. الرئيس التنفيذي لشركة كبيرة لديه قوة إمبراطور. بالنسبة للرئيس التنفيذي لشركة ناشئة، الإمبراطور هو السوق. حقيقة أنك مدير رائع، وأنك قائد عظيم، وأن الناس يثقون بك، أمر رائع. كل يوم، يتم وضع تلك القدرة على إلهام الثقة وقيادة الناس في خطر حقيقي بسبب القرارات التي تتخذها.

إنه مثل لعبة فيديو. في كل مرة تتخذ فيها قرارًا، تواجه مقاومة. إذا كنت على حق، تحصل على بعض النقاط؛ إذا كنت على خطأ، تخسر بعض النقاط. والجميع يحتفظ بالنتيجة. الطريقة الوحيدة للفوز هي الاستمرار في القيام بالمزيد من الأشياء الصحيحة أكثر من الخطأ.

وعندما يتم اتخاذ تلك القرارات، يكون الرئيس التنفيذي مسؤولًا عن إدارة الاستجابة لكل ما يحدث. لذا في العلن، لا يُسمح للرئيس التنفيذي بأن يكون لديه مشاعر حقيقية. يمكنك أن تكون لديك مشاعر مع أحبائك وفريقك، تحتاج إلى أن تكون شفافًا وصادقًا معهم. لكن لا يمكنك إظهار تلك المشاعر للناس خارج تلك الدائرة.

فهم ما يمكنك قوله ولمن هو أمر حاسم. واحدة من أكثر الأشياء حزنًا التي عشتها كانت عندما جاء إلي شخص بعد حدث:

«مرحبًا، أعمل في الشركة الناشئة س». كانت الشركة تتجه نحو الإفلاس.

"أوه، أنا آسف جدًا، هذا صعب، آمل أن تسير الأمور بشكل جيد."

نظرة فارغة "ماذا تعني؟"

أه... "أعني، كما تعلم، الإفلاس، لا أموال، الشركة... لم تعد موجودة..."

"ماذا تتحدث؟ لقد طلبوا مني للتو تنظيم حفلة عيد ميلادنا الرابعة!"

"أوه، آسف، يجب أن أكون مخطئًا، خطأي."

لم أكن مخطئًا. لقد طردوا الجميع في اليوم التالي. لم يكن لدى الفريق أي فكرة. هذا هو النوع من الأشياء التي يجب ألا تحدث أبدًا، أبدًا. إذا علم فريقك أنك مفلس في نفس الوقت الذي تعلم فيه الصحافة، فقد كنت تلعب دور شخص مسؤول.

يحتاج الرئيس التنفيذي إلى أن يكون قادرًا على إجراء محادثة حقيقية مع الجميع في الفريق. وأحيانًا يعني ذلك مناقشة تجعل الناس يشعرون بالضيق، وهو أمر صعب سماعه. في الحياة، هناك أخبار سيئة أحيانًا، وعندما تأتي، تشعر بالسوء. إنه إنساني.

الشركة الناشئة العظيمة ليست عظيمة لأن الناس يشعرون بالراحة حتى عندما تكون هناك أخبار سيئة. في شركة ناشئة عظيمة، يشعر الجميع بالسوء عندما تصل الأخبار السيئة، ثم لا يزالون يعملون ويقاتلون.

هذه واحدة من أكبر التحديات التي أراها مع الرؤساء التنفيذيين : كيف تخبر فريقك الحقيقة عن ما يحدث في الشركة، بطريقة تبقي الجميع على متن السفينة، تجعلهم يشعرون أنهم جميعًا يقاتلون من أجل نفس الشيء، أنهم يمكنهم البقاء، الوصول إلى المعلم التالي، والاستمرار في النمو. لا يمكن لأي رئيس تنفيذي تجنب الحاجة إلى تقييم المخاطر والتحدث عنها بشكل صحيح.

مع نموك، يجد الرئيس التنفيذي للشركة الناشئة أن مهامه اليومية تقل بشكل متزايد، ويمكن أن يرتفع الوقت الذي يقضيه في الأشياء الممتعة. على سبيل المثال، يبدأ تقريبًا كل رئيس تنفيذي لشركة ناشئة بضرورة القيام بالمبيعات، لأنه إذا لم تفعل، فلن يوقع العملاء الأوائل. لكن بمجرد أن تكون ناجحًا، من الواضح أن الرئيس التنفيذي لم يعد يقوم بالمبيعات.

لكن النجاح هو الثمن الذي يجب على الرئيس التنفيذي دفعه ليكون قادرًا على اختيار المهام التي يريد قضاء الوقت عليها. في تلك المرحلة، يجب أن تكون واضحًا تمامًا مع الجميع حول "هذا هو مجالي" و"هذا هو مجالك". عندما تعطي شخصًا ما مسؤولية، عندما تمنحه السلطة لتولي الأمور، تحتاج إلى أن تكون واضحًا تمامًا بشأن حقيقة أنك لن تكون هناك لتدير كل ما يفعله.

الإدارة الدقيقة ببساطة لا تعمل في الشركات الناشئة. إذا وجدت نفسك تدير الأمور بدقة، فهذا يعني أنك أخطأت ولم توظف الأشخاص المناسبين. تحتاج إلى توظيف أشخاص أذكياء، أشخاص سيخبرونك كيف يجب أن تتم الأمور. إذا كنت تقضي كل وقتك في إظهار كيفية القيام بالأشياء للآخرين، فأنت محاط بالفريق الخطأ.

وجود الفريق الخطأ هو وسيلة رائعة لبدء الحصول على الكثير من الأيام السيئة كرئيس تنفيذي. لا تستهين بمدى أهمية أن تستمتع بيومك وتكون سعيدًا بما يحدث في شركتك الناشئة. لا تفكر أبدًا أن مزاجك ليس له تأثير كبير على فريقك. يمكنك وضع نفس الفريق تحت شخصين، قائد جيد سعيد أو قائد سيئ لا يستمتع بعمله، وستحصل على نتائج مختلفة تمامًا.

حالة في النقطة.

لهذا السبب من المهم جدًا الانتباه باستمرار لما هو خطأ معك. كرئيس تنفيذي، عليك أن تعمل على نفسك كثيرًا، لأن هذه هي أفضل طريقة للعمل على الآخرين. إذا كانت هناك أشياء تسبب لك التوتر، فسوف تسبب التوتر للجميع.

لا يتعين عليك القيام بكل شيء بنفسك. الرئيس التنفيذي الجيد يريد إنشاء الكثير والكثير من الرؤساء التنفيذيين الصغار الذين يتحملون جميعًا مسؤولية مجالاتهم الخاصة. هدفك هو مساعدة كل واحد من هؤلاء الأشخاص في العثور على طريقهم نحو التمكين، والحرية، والاستقلال. إنها الطريقة الوحيدة للتوسع.

لهذا السبب لا يمكنك قضاء كل وقتك على الروابط الضعيفة. إذا فعلت، فلن يتقدم الأقوياء في فريقك كما يمكنهم. قد يبدو ذلك غير بديهي، لكنه صحيح: ستحصل على المزيد من قضاء الوقت في مساعدة الأفراد الأقوياء في الفريق أكثر من الضعفاء.

عندما ترى أن لديك حلقة ضعيفة في فريقك وأن الأمور لا تسير على ما يرام، فإن مسؤوليتك كرئيس تنفيذي واضحة: عليك أن تطردهم.

إن الطرد هو واحدة من أصعب الأشياء التي يجب عليك القيام بها، لأنه يعني الاعتراف بأنك، كرئيس تنفيذي، ارتكبت خطأً عندما وظفت ذلك الشخص. ليست مسؤولية الشخص الذي تطرده، بل هي دائمًا مسؤوليتك عن ارتكاب خطأ. وعليك إصلاح ذلك الخطأ، من أجل مصلحة الفريق. إذا كان لديك 10 أشخاص يقومون بعمل رائع، وشخص واحد لا يقوم بذلك، فإنه يؤثر على الجميع. سيرى الآخرون ذلك كخرق للثقة، وخرق للمساواة - من وظيفتك الحفاظ على ذلك الإحساس بالمساواة، حيث يشعر الجميع أن الآخرين مفيدون مثلهم.

الحفاظ على هذا التوازن داخل الفريق يعني أن تصبح جيدًا حقًا في تقديم الملاحظات. هذا أصعب بكثير مما يبدو، لأننا لم نتعلم أبدًا كيفية تقديم الملاحظات. لم يعلم أي والد طفله كيفية الاقتراب من طفل آخر في صفه وإخباره بشكل صحيح بما يفعله بشكل خاطئ. (ولحسن الحظ أن هذا هو الحال، سيكون المجتمع فظيعًا مع عالم مليء بالرؤساء التنفيذيين.)

لكن تقديم ملاحظات جيدة ومستدامة أمر ضروري تمامًا للرئيس التنفيذي. الملاحظات الجيدة هي ثلاثة أشياء: صادقة، حقيقية، وليست شخصية. يجب أن تُعطى على الفور - لا يوجد شيء أسوأ من ترك شخص ما يفعل شيئًا خاطئًا لمدة عام ثم تخبره، فقط لأنك لم تكن لديك الشجاعة لتقول ذلك من البداية. هذا يجعل الأمر أسوأ بكثير.

يجب أن تبدأ تقديم الملاحظات الجيدة من اليوم الأول. اعتبرها وظيفتك الأولى، لأنه لا يمكن لأي رئيس تنفيذي تجنبها. يمكنك بالتأكيد أن تكون رئيسًا تنفيذيًا لشركة تقنية كبيرة ولا تفهم شيئًا عن البرمجة، أو تصميم المنتجات، أو التسويق، أو أي شيء. هذا ممكن. لكن لا يمكنك الهروب من الحاجة إلى تقديم ملاحظات جيدة.

هذا يعني أنك بحاجة إلى أن تكون حكمًا جيدًا على سلوك الناس. كرئيس تنفيذي، تحتاج إلى أن تدرك أنه لا أحد يخبرك الحقيقة. لا يوجد رئيس تنفيذي على وجه الأرض فريقه يخبره بكل الحقيقة. لذا فإن وظيفتك هي الاستماع والمراقبة، لمعرفة ما يقولونه، وتقييم كيفية قولهم لذلك، والدفع للحصول على الحقيقة الكاملة.

إنه صعب! هناك حقًا نوع معين من العدالة في هذا العالم، وهو أنه كلما أصبحت أكثر نجاحًا، كلما أصبحت أكثر غباءً. لأنه كلما كنت أكثر نجاحًا، أصبح من الصعب العثور على أي شخص سيقدم لك ملاحظات صادقة. لهذا السبب تحتاج إلى الحفاظ على دائرة قريبة من الأشخاص الذين يعرفونك حقًا، الذين عرفوك قبل أن تصبح ناجحًا، والذين يمكنهم البقاء صادقين معك. وتحتاج إلى أن تكون قادرًا على الاستماع بطريقة تخبرك بكل ما لا يقوله الناس.

طريقة أخرى للتعامل مع هذه المشكلة هي العثور على دائرة من الأشخاص الذين يواجهون نفس التحديات، أشخاص ليسوا في فريقك. عادةً ما يكون هؤلاء رؤساء تنفيذيين آخرين، أولئك الذين هم أكثر أو أقل في نفس المرحلة مثلك. إن الإرشاد من نظير إلى نظير قوي جدًا، وهو أكثر فائدة بكثير من الذهاب إلى الأشخاص الذين بنوا شركاتهم قبل 20 عامًا والذين ليس لديهم أي فكرة عن كيفية تنمية شركة تقنية اليوم. يمكن أن يقدم لك أقرانك نصائح ملموسة جدًا، لأنهم كانوا يتعاملون مع نفس الأمور في الأسبوع الماضي، أو الشهر الماضي، أو في أي وقت.

عندما تحصل على ملاحظات، تذكر شيئًا واحدًا غير بديهي للغاية: سرعة القرار أكثر أهمية بكثير من جودة القرار. إذا اتخذت 20 قرارًا خاطئًا وقرارًا واحدًا جيدًا، لكنك فعلت كل ذلك في ساعة واحدة، ستكون نتيجتك أفضل مما لو اتخذت 19 قرارًا جيدًا على مدار شهر. ستفوز الشركة التي تتخذ قرارًا في ساعة على تلك التي تتخذ قرارًا على مدار شهر.

نصيحتان أخيرتان: كرئيس تنفيذي، العناية بصحتك العقلية مهمة جدًا. إنها قضية حيث الأمور ليست عادلة - بعض الناس ببساطة أكثر مقاومة للاحتراق من الآخرين. لكن إذا بدأت كمدير تنفيذي في الاحتراق، فسيكون ذلك مشكلة ضخمة للجميع في فريقك. احصل على مساعدة مهنية، هناك الكثير من الحلول المتاحة لمساعدتك في إدارة التوتر. لا تصل إلى نقطة لا عودة فيها.

اعتن بنفسك ماليًا أيضًا. كونك رئيسًا تنفيذيًا يعني أنك آخر من يتقاضى راتبًا، وأول من يتوقف عن الحصول على راتب عندما تسير الأمور بشكل سيء. لذا عندما تسير الأمور بشكل جيد، ادفع لنفسك وادخر قدر ما تستطيع، تريد أن يكون لديك على الأقل سنة واحدة من الراتب جانبًا في أسرع وقت ممكن. أسوأ شيء يمكنك القيام به كرئيس تنفيذي هو عدم دفع نفسك جيدًا عندما تسير الأمور بشكل جيد. الكثير من المستثمرين لا يحبون هذا، لكنهم مخطئون. إذا أخبرك مستثمر أنه يجب عليك أن تتقاضى راتبًا جيدًا في وقت لاحق، عندما تكون الشركة ناجحة حقًا، قل لهم أن يفعلوا الشيء نفسه. بعد كل شيء، يحصل معظم المستثمرين على رسوم إدارة على صندوقهم، مما يعني أنهم يتقاضون رواتب جيدة جدًا سواء كانت استثماراتهم تحقق عوائد أم لا.

لا يجب عليك أبدًا أخذ أموال تعرض الشركة للخطر. لا يمكنك دفع نفسك 50% من إيراداتك. لكن عندما تسير الأمور بشكل جيد، فإن أخذ راتب معقول هو أمر ذكي. يومًا ما، عندما لا تسير الأمور بشكل جيد، من المحتمل جدًا أنك ستحتاج إلى تقديم تضحية شخصية لضمان بقاء شركتك. لذا بمجرد أن تحصل على توافق بين المنتج والسوق وقد جمعت مبلغًا معقولًا من المال، ادفع لنفسك بما يكفي حتى لا تقلق بشأن المال كل شهر.

ما تحتاجه سيختلف اعتمادًا على وضعك الشخصي، لذا كن صادقًا بشأن ذلك ولا تشعر بالسوء بشأن حقيقة أنك بحاجة إلى كسب عيش جيد. (وهذا ينطبق على فريقك أيضًا - عندما يمكنك دفع رواتب جيدة للناس، افعل ذلك. لا يوجد أي فائدة من وجود أشخاص يعملون لديك وهم قلقون بشأن قدرتهم على دفع إيجارهم، أو دفع تكاليف رعاية الأطفال، أو أخذ إجازة بين الحين والآخر. الناس يؤدون بشكل أفضل عندما يتم دفع رواتبهم جيدًا.)

كل هذا يتعلق بالعثور على منطقة الراحة الخاصة بك كرئيس تنفيذي. لا تكن الرئيس التنفيذي الذي يريده الآخرون أن تكونه - كن الرئيس التنفيذي الذي يناسب من أنت، والذي يخلق التناغم والأداء داخل شركتك.