谁将成为首席执行官？

想知道一个好的首席执行官和一个坏的首席执行官之间的区别吗？无论你的初创公司处于哪个阶段，这个区别不在于他们做了什么。一个好的首席执行官只是一个知道如何清晰定义自己所做事情的人。

首席执行官并不只有一种类型。看看不同的公司，你会发现首席执行官的行为方式定义了整个公司的行为方式。

显然，所有首席执行官都有一些共同点。例如，首席执行官始终是团队中最重要的人，始终拥有最后的发言权。这并不一定意味着首席执行官是团队中最有影响力的人。可能有一个经理对他们的团队的影响力超过首席执行官。但这只是内部的事情。任何在外面看到混乱或成功的人，他们都在寻找首席执行官，因为那个人代表了最终的决定。

在现实生活中，这种情况甚至在非常低风险的情况下也能看到：我永远记得有一次，Xavier Niel来我们公司吃晚餐，他说：“有趣的是，无论Free多大，我家里有人遇到机顶盒的问题时，他们总是先打电话给我。”这就是作为首席执行官所带来的可见性。这不仅仅是一个技术问题，而是真正成为公司的面孔。

但由于首席执行官如此显眼，很多人认为的工作内容实际上与之毫无关系。有些首席执行官在财务方面很强，有些则一无所知。有些首席执行官是优秀的管理者，有些则很糟糕。有些首席执行官喜欢接受采访，有些则无法忍受。

作为首席执行官的真正伟大之处在于，你可以决定专注于你最喜欢的事情，并将其他事情委派出去。首席执行官的真正权力在于做出这些决定。

然而，你做出这些选择的自由取决于你公司所处的阶段。

在产品市场契合之前，作为首席执行官就是做所有事情的人，甚至包括倒垃圾和清洁卫生间，因为没有其他人会去做。

在产品市场契合之后，你必须对公司的愿景负责。这并不意味着这一切都来自于你。有些首席执行官非常擅长抓住来自他人的愿景，并比其他人更好地推动它，使公司的下一步变得显而易见。

你还必须对支付员工的薪水负责。你必须能够直视员工的眼睛说：“是的，他们的薪水比你高，这就是我认为他们比你更有价值的原因。如果这让你感到问题，那可能是时候去别的地方找工作了。”

这可能是一个艰难的对话，但这正是作为首席执行官的职责。你不会是唯一一个需要进行艰难对话的人，但你确实需要首先做需要做的事情。你必须提供愿景，让其他人能够在各自的领域中站出来并担任领导角色。

许多人不理解初创公司的管理方式。初创公司是一系列的独裁统治，每个人对自己的领域负责。首席执行官需要引导一个系统，让每个人都能尽其所能，既能遵循命令又能做出自己的决定，直到最后一名员工。这是一种开明的独裁统治：每个人都理解你为什么要这样做，知道如何去做，并交付他们负责的KPI。

再说一次，成为首席执行官并不只有一种方式。这更像是一个数学问题，你知道你需要得到的答案——但你可以使用多种方法来解决这个方程。你可以是一个情感型的首席执行官，也可以是一个分析型的首席执行官……这完全取决于成为你能成为的最佳首席执行官。

我应该亲力亲为，还是放手不管，这不是正确的问题。你如何能够务实并实现你的愿景？作为初创公司的首席执行官，你必须找到一种方式，让每个人都感到负责，让每个人都能独立发展执行能力，同时你仍然保持对一切的最终责任和最后发言权。听起来简单，但实际上非常非常困难。

假设你是一名开发人员，你喜欢花时间在产品上。如果你要成为首席执行官，紧张感将来自于不试图成为公司的首席技术官，并推动自己成为一个人们喜欢交谈的人，一个人们愿意分享事情的人。这需要政治和情感意识。

太多人试图仅凭声明成为首席执行官。这就像你抓住一个气球，四处走动说：“听我说，我有气球！”

在初创公司中，这从来行不通，因为初创公司没有足够的钱让这种情况发生。大公司的首席执行官之所以拥有如此多的权力，是因为他们有足够的钱可以摆脱任何事情。

在初创公司担任首席执行官是完全不同的。大公司的首席执行官拥有皇帝的权力。对于初创公司的首席执行官来说，皇帝是市场。你是一个优秀的管理者，你是一个优秀的领导者，人们信任你，这很好。每天，你激励信任和领导人们的能力都因你所做的决定而面临真正的危险。

这就像一个视频游戏。每次你做出决定时，你都会面临阻力。如果你是对的，你会得分；如果你错了，你会失分。而且每个人都在记分。获胜的唯一方法是做对的事情比做错的事情多。

随着这些决定的做出，首席执行官负责管理对发生的所有事情的反应。因此在公众场合，首席执行官不能有真实的情感。你可以和你所爱的人以及你的团队有情感，你需要对他们透明、真诚和诚实。但你不能向外部的人展示这些情感。

理解你可以对谁说什么是至关重要的。我经历过的最悲伤的事情之一是，有人在活动结束后走到我面前：

“你好，我在 X 创业公司工作。”这家公司当时正走向破产。

“哦，我很抱歉，这很艰难，希望一切顺利。”

空白的表情 “你是什么意思？”

呃呃呃 “我的意思是，你知道，破产，没有钱，公司……不再存在……”

“你在说什么？他们刚让我组织我们的第四个生日派对！”

“哦，抱歉，我可能搞错了，我的错。”

我并没有搞错。他们第二天解雇了所有人。团队对此毫不知情。这种事情绝对不应该发生，绝对不应该。如果你的团队在与媒体同时得知你破产的消息，那你只是在扮演一个有责任感的角色。

首席执行官需要能够与团队中的每个人进行真诚的对话。有时这意味着进行让人沮丧的讨论，这很难听。在生活中，有时会有坏消息，当坏消息来临时，你会感到不安。这是人之常情。

一个伟大的初创公司并不是因为人们在坏消息到来时仍然感到良好而伟大。在一个伟大的初创公司中，当坏消息到来时，每个人都会感到不安，然后他们仍然工作，仍然奋斗。

这是我看到的首席执行官面临的最大挑战之一：如何以一种让每个人都能理解的方式告诉你的团队公司发生的真实情况，让他们感到大家都在为同一个目标而奋斗，能够生存，达到下一个里程碑，并继续成长。没有哪个首席执行官可以避免正确评估和讨论风险的必要性。

随着公司的成长，初创公司的首席执行官发现他们的日常任务越来越少，花在有趣事情上的时间可以增加。例如，几乎每个初创公司的首席执行官一开始都必须做销售，因为如果不这样，第一批客户就不会签约。但一旦你成功，显然首席执行官就不再做销售了。

但成功是首席执行官必须付出的代价，以便能够挑选和选择他们想花时间做的任务。此时，你必须对每个人明确表示“这是我的领域”和“这是你的领域”。当你赋予某人责任，当你授权他们负责时，你需要非常清楚地表明你不会在每件事情上进行微观管理。

微观管理在初创公司中根本行不通。如果你发现自己在微观管理，这意味着你犯了错误，没有雇到合适的人。你需要雇佣聪明的人，他们最终会告诉你事情应该如何做。如果你花费所有时间向他人展示如何做事情，那么你周围的团队就是错的。

拥有错误的团队是作为首席执行官开始经历许多糟糕日子的好方法。不要低估作为首席执行官，享受你的日子并对初创公司中发生的事情感到满意的重要性。永远不要认为你的情绪对你的团队没有巨大影响。你可以把同一个团队放在两个领导者之下，一个快乐的好领导和一个不喜欢自己工作的坏领导，你会得到完全不同的结果。

案例说明。

这就是为什么不断关注自己有什么问题是如此重要。作为首席执行官，你必须在自己身上多下功夫，因为这是改善他人的最佳方式。如果有让你感到压力的事情，它们会让每个人都感到压力。

你不必自己做所有事情。一个好的初创公司首席执行官希望创造许多小首席执行官，他们都对各自的领域负责。你的目标是帮助每一个人找到赋权、自由和自主的道路。这是唯一的扩展方式。

这就是为什么你不能把所有时间都花在弱链接上。如果你这样做，团队中的强者将无法像他们本可以那样进步。这可能看起来违反直觉，但事实就是如此：你花时间帮助团队中的强者所获得的回报会比帮助弱者多得多。

当你发现团队中有一个弱链接，事情就是不奏效时，作为首席执行官，你的责任是明确的：你必须解雇他们。

解雇是你必须做的最困难的事情之一，因为这意味着承认你作为首席执行官在雇佣那个人时犯了错误。被解雇的人的责任从来不是他们的，而始终是你犯错的责任。你必须修正这个错误，为了团队的利益。如果你有10个人做得很好，而1个人做得不好，这会影响到所有人。其他人会将其视为信任的破裂，平等的破裂——你的工作是保持这种平等感，让每个人都感到其他人和他们一样有用。

在团队中保持这种平衡意味着要非常擅长给予反馈。这比听起来要困难得多，因为我们从来没有真正学会如何给予反馈。没有哪个父母会教他们的孩子如何走到班上的其他孩子面前，正确地告诉他们做错了什么。（感谢上天，情况就是这样，社会如果充满首席执行官会很糟糕。）

但给予良好、持续的反馈对首席执行官来说是绝对必要的。良好的反馈有三个要素：诚实、真诚和不带个人色彩。反馈应该立即给予——没有什么比让某人做错事情一年，然后再告诉他们更糟糕的了，这都是因为你没有勇气从一开始就说出来。这会让事情变得更加糟糕。

给予良好的反馈需要从第一天开始。把它视为你的首要工作，因为没有哪个首席执行官可以避免这一点。你绝对可以成为一家大科技公司的首席执行官，而对编码、产品设计、市场营销等一无所知。这是可能的。但你无法逃避给予良好反馈的必要性。

这意味着你需要成为一个良好的判断者，能够判断人们的行为。作为首席执行官，你需要意识到没有人会告诉你真相。地球上没有哪个首席执行官的团队会告诉他们全部真相。因此，你的工作是倾听和观察，弄清楚他们在说什么，评估他们的表达方式，并推动获取全部真相。

这很难！这个世界上确实存在一种正义，那就是你越成功，你变得越愚蠢。因为你越成功，找到愿意给你诚实反馈的人就越难。这就是为什么你需要保持一个紧密的内圈，里面有真正了解你的人，他们在你成功之前就认识你，并且能够对你保持诚实。你需要能够以一种让你了解人们没有告诉你的所有事情的方式倾听。

解决这个问题的另一种方法是找到一群面临相同挑战的人，他们不在你的团队中。这通常是其他首席执行官，他们或多或少处于与你相同的阶段。同行之间的指导是如此强大，它比去找那些20年前建立公司的人要有用得多，而后者实际上对如何在今天发展科技初创公司没有任何头绪。你的同行可以提供非常具体的建议，因为他们最近一周、上个月或任何时候都在处理同样的事情。

在你获得反馈时，记住一个非常违反直觉的事情：决策的速度远比决策的质量重要。如果你在一个小时内做出20个错误的决定和1个正确的决定，你的结果将比在一个月内做出19个正确的决定要好。一个小时内做出决定的公司总是会胜过一个在一个月内做出决定的公司。

最后两条建议：作为首席执行官，照顾好你的心理健康是非常重要的。这是一个不公平的问题——有些人对倦怠的抵抗力更强。但如果你作为首席执行官开始感到倦怠，这将对你团队中的每个人造成巨大的问题。寻求专业帮助，有很多解决方案可以帮助你管理压力。不要让自己陷入无法回头的境地。

在财务上也要照顾好自己。作为首席执行官，这意味着你是最后一个获得薪水的人，并且在事情不顺利时第一个停止领取薪水。因此，当事情顺利时，给自己支付薪水并尽可能多地储蓄，你希望尽快拥有至少一年的薪水作为储备。作为首席执行官，最糟糕的事情就是在事情顺利时不给自己支付合理的薪水。许多投资者对此不喜欢，但他们错了。如果一个投资者告诉你，只有在公司真正成功时你才能获得良好的薪水，那就告诉他们也这样做。毕竟，大多数投资者在他们的基金上获得管理费，这意味着无论他们的投资是否产生回报，他们都得到了很好的报酬。

你绝不能拿可能使公司面临风险的钱。你不能支付自己50%的收入。但当事情顺利时，领取合理的薪水是明智的。有一天，当事情不太顺利时，你很可能需要做出个人牺牲，以确保你的公司生存。因此，一旦你获得了产品市场契合并筹集了相当数量的资金，就给自己支付足够的薪水，这样你每个月就不必担心钱的问题。

你需要的将根据你的个人情况而有所不同，因此要诚实对待这一点，不要对自己需要过上好日子感到内疚。（这对你的团队也是如此——当你能够给人们支付良好的薪水时，就这样做。让人们为能否支付房租、儿童保育费、偶尔度假而担忧是没有任何好处的。当人们获得良好的薪水时，他们的表现会更好。）

所有这些都是关于找到你作为首席执行官的舒适区。不要成为别人希望你成为的首席执行官——成为适合你自己的首席执行官，并在你的公司内创造和谐与绩效。