คุณรู้ไหมว่าทำไม?

การตัดสินใจที่จะเป็นผู้ประกอบการอาจเกิดจากความต้องการที่จะทำเงิน ในฝรั่งเศส เรามีปัญหาจริงจังกับแนวคิดนี้ แต่ก็เป็นความจริง มันโอเคที่จะทำเงิน แต่บริษัทที่ยิ่งใหญ่จริงๆ จะมีแรงจูงใจจากภารกิจและวิสัยทัศน์ทางวัฒนธรรม

การมีภารกิจช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายที่บริษัท ‘ปกติ’ ไม่สามารถทำได้

ประการแรก มันช่วยให้คุณดึงดูดพรสวรรค์ที่ดีที่สุด เมื่อเงินเท่ากัน คนที่ดีที่สุดจะถูกดึงดูดไปยังบริษัทที่กำลังดำเนินการตามภารกิจที่ดีที่สุด จำไว้ว่าการสร้างบริษัทไม่ใช่แค่เรื่องของโมเดลธุรกิจ ตลาด กลยุทธ์ หรืออะไรก็ตาม ในท้ายที่สุด คุณต้องมีการนำเสนอที่ดึงดูดคนที่มีความสามารถมาร่วมกับคุณ มิฉะนั้น คุณจะอยู่คนเดียวและไม่สามารถสร้างอะไรได้

ถัดไป ภารกิจช่วยให้คุณจัดการกับช่วงเวลาที่ยากลำบาก คุณจะมีช่วงเวลาที่คุณสงสัยว่าคุณจะสามารถก้าวต่อไปได้หรือไม่ ในช่วงเวลานั้น อาร์กิวเมนต์เชิงเหตุผลอาจล้มเหลว แต่การมีภารกิจที่แข็งแกร่งที่คุณเชื่อมั่นจะช่วยให้คุณผ่านพ้นไปได้

และสุดท้าย ภารกิจของคุณช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว ภารกิจที่ชัดเจนทำให้การอภิปรายชัดเจนขึ้น มันทำให้ทุกคนในบริษัทเห็นว่าทำไมคุณถึงทำในสิ่งที่คุณทำ

ดังนั้นคุณต้องมีภารกิจตั้งแต่เริ่มต้น

นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณมีภารกิจที่สมบูรณ์แบบ เช่นเดียวกับสิ่งอื่นๆ ในการเป็นผู้ประกอบการ เมื่อคุณก้าวไปข้างหน้า สิ่งต่างๆ จะเปลี่ยนแปลง หากคุณโชคดี คุณจะเข้าสู่วงจรที่ดีซึ่งภารกิจของคุณนำมาซึ่งความสำเร็จ ความสำเร็จนั้นนำมาซึ่งความมั่นใจมากขึ้น ความมั่นใจนั้นนำคุณไปสู่ภารกิจที่ยิ่งใหญ่กว่า และต่อไปเรื่อยๆ

หนึ่งในวิธีที่ภารกิจของคุณกลายเป็นจริงคือในวัฒนธรรมของบริษัทคุณ วัฒนธรรมประจำวันที่คุณส่งเสริมควรได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง มีความสับสนมากมายเกี่ยวกับว่าวัฒนธรรมของบริษัทคืออะไร มันไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกับสิทธิประโยชน์ของบริษัท การออกแบบสำนักงาน วันหยุด หรือสิ่งที่คุณพูด หรือสิ่งที่คุณเขียน Google ไม่ได้เป็นนวัตกรรมเพราะไม่มีระเบียบการแต่งกายและผู้คนมาทำงานในกางเกงขาสั้น — มันเป็นนวัตกรรมโดยรวม — และเป็นผลให้ไม่มีใครเคยสนใจว่าผู้คนใส่อะไรไปทำงาน วัฒนธรรมไม่ได้ถูกสร้างขึ้นจากคุณลักษณะผิวเผินเหล่านี้ — มันถูกสร้างขึ้นจากคนที่คุณจ้าง คนที่คุณเลื่อนตำแหน่ง และคนที่คุณจ่ายเงินดี ตัวอย่างเช่น มันง่ายที่จะพูดว่า “เรามีความเชื่อในความเท่าเทียมทางเพศและการจ่ายเงินที่เท่าเทียมกันระหว่างชายและหญิง” แต่คำถามเดียวคือเงินเดือนจริงของคุณแสดงให้เห็นหรือไม่ ถ้าแสดง วัฒนธรรมของคุณจะให้ความสำคัญกับความแตกต่างด้านเงินเดือนตามเพศ ถ้าไม่แสดง คุณก็เหมือนกับบริษัทอื่นๆ บนโลกนี้

คุณไม่สามารถปลอมแปลงวัฒนธรรมของคุณได้

ต้องมีความสอดคล้องที่สมบูรณ์แบบระหว่างสิ่งที่คุณคิด สิ่งที่คุณพูด และสิ่งที่คุณทำ และนั่นไม่ใช่กรณีสำหรับบริษัทส่วนใหญ่ โดยวิธีการ วัฒนธรรมของบริษัทของคุณสามารถซื่อสัตย์และแท้จริงโดยไม่จำเป็นต้องดี หากคุณเป็นธนาคารที่ไล่พนักงาน 20% ที่ต่ำที่สุดออกทุกปี นั่นอาจไม่ดี แต่ถ้านั่นคือสิ่งที่คุณเชื่อ และคุณเปิดเผยเกี่ยวกับมัน และคุณทำมัน นั่นก็อย่างน้อยก็ซื่อสัตย์และแท้จริง ดังนั้นถ้าคุณโหดร้าย ก็จงโหดร้าย ถ้าคุณร่วมมือ ก็จงร่วมมือ แต่จำไว้ว่าวัฒนธรรมที่อยู่ในใจของบริษัทคุณกลายเป็นส่วนหนึ่งของคุณ มันเหมือนกับดีเอ็นเอ คุณไม่สามารถเปลี่ยนมันจากวันหนึ่งไปอีกวันหนึ่งได้

วัฒนธรรมของคุณจะถูกแสดงออกมาแทนที่จะถูกสร้างขึ้น มันควรมีอยู่ตามธรรมชาติภายในตัวคุณ ผู้ร่วมก่อตั้งของคุณ และทีมแรกของคุณ การแสดงออกของมันก็ควรเป็นธรรมชาติและเลือกสรร วัฒนธรรมที่นิยามไม่ดีจะให้ใครก็ได้เข้ามา มันจะปรับตัวให้เข้ากับใครก็ตามที่คุณจ้าง แต่วัฒนธรรมที่ดีจะปฏิเสธคนจำนวนมากเท่าที่มันจะให้เข้ามา หากวัฒนธรรมของคุณแสดงถึงคุณค่า ให้แน่ใจว่ามันไม่ใช่คุณค่าที่ไร้สาระที่ทุกคนเห็นด้วย “นวัตกรรม” ไม่ใช่วัฒนธรรม เพราะใครอยู่ฝั่งตรงข้าม? ใครจะติดป้ายในบริษัทของพวกเขาว่า “เราไม่สร้างนวัตกรรม” มันไม่ใช่คุณค่า มันเป็นแค่คำที่ใช้กันทั่วไป

คุณค่าที่แท้จริงคือคุณค่าที่มีตรงข้าม

ตรงข้ามเหล่านั้นก็เป็นคุณค่าที่แข็งแกร่งเช่นกัน ยกตัวอย่างการมุ่งมั่นของ Facebook ต่อความโปร่งใส นั่นคือคุณค่าที่แท้จริง เพราะมีคนที่มีความเห็นตรงกันข้ามกับมัน ในความเป็นจริง ยังมีบริษัทอื่นๆ ที่เริ่มต้นด้วยคุณค่าที่ตรงกันข้าม — แค่ดูที่ Snapchat Facebook มีพื้นฐานมาจากความโปร่งใสและการแบ่งปันอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่ Snapchat มุ่งเน้นไปที่การลืมและการปิดบันทึก ทั้งสองมีคุณค่าและดังนั้นจึงมีวัฒนธรรมที่กลายเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทของพวกเขา และนั่นคือข้อได้เปรียบที่ทำให้พวกเขากลายเป็นบริษัทมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ (หนึ่งมากกว่าที่อื่นแน่นอน)

คุณค่าแสดงถึงทางเลือกที่คุณสามารถต่อสู้เพื่อมัน และคนอื่นสามารถต่อสู้กับมันได้ คุณค่าแบบนี้ทำให้การตัดสินใจที่คุณเผชิญง่ายขึ้น และนั่นคือวัฒนธรรมที่เสริมสร้างบริษัทของคุณ ทำตั้งแต่วันแรก มันอาจเปลี่ยนแปลงไปตามเวลา และนั่นก็โอเค — แต่ติดตั้งวัฒนธรรมตั้งแต่วันแรก

นั่นคือเหตุผลที่คุณไม่จ้างเพียงเพื่อความสามารถ ผู้คนในยุโรปมักจะไม่เก่งในการติดตั้งวัฒนธรรมในบริษัทของพวกเขาอย่างแท้จริง และพวกเขาคิดว่าความสามารถเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในการค้นหา แต่ความสามารถของคนสามารถเปลี่ยนแปลงและพัฒนาได้; มันยากที่จะเปลี่ยนวัฒนธรรมของใครบางคน

สิ่งที่อยู่ด้วยกันจะมารวมกัน

เราพูดถึงความหลากหลายมากในโลกธุรกิจ และว่ามันต้องเพิ่มขึ้น แต่วัฒนธรรมของบริษัทของคุณต้องเป็นเอกภาพ นี่ไม่ได้หมายความถึงเชื้อชาติ เพศ โรงเรียนที่ผู้คนไป หรือสัญชาติ นี่หมายความว่าคนที่เข้ามาต้องมีวัฒนธรรมและแนวคิดที่เป็นเอกภาพ

พื้นฐานทางวัฒนธรรมร่วมกันมีความสำคัญในทีมผู้ก่อตั้ง คนต่างรุ่นอาจมีสมมติฐานต่างกันเกี่ยวกับการสื่อสาร เทคโนโลยี และงาน อายุเพียงอย่างเดียวไม่ได้ตัดสินว่าทีมจะสำเร็จหรือไม่ แต่ความแตกต่างที่ไม่พูดถึงอาจทำให้ร่วมงานยากขึ้น จงเรียนรู้ว่าผู้ร่วมก่อตั้งมองโลกอย่างไร แทนที่จะคิดว่าคำคุ้นเคยมีความหมายเหมือนกันสำหรับทุกคน

เมื่อคุณสร้างวัฒนธรรมที่เป็นเอกภาพในตอนเริ่มต้น มันเป็นคำถามว่าคุณจะสามารถนำไปใช้ในระดับใหญ่ได้อย่างไร หากเรามองไปที่ Google พวกเขามีวัฒนธรรมที่มีชื่อเสียงว่า “อย่าเป็นคนชั่ว” นี่คือคุณค่าที่แท้จริง แต่โชคดีที่พยายามจะกำหนดมันคืออะไร “ชั่ว” คืออะไร? การเก็บข้อมูลเกี่ยวกับทุกคนทุกที่คือ “ชั่ว” หรือไม่? มันสามารถถกเถียงกันได้ แต่ในขณะเดียวกัน “อย่าเป็นคนชั่ว” มีองค์ประกอบทางอารมณ์ที่ใหญ่มากที่วางคุณค่านั้นเหนือความกังวลทางธุรกิจแบบดั้งเดิมอื่นๆ ไม่เพียงเท่านั้น มันยังช่วยให้ Google สามารถถกเถียงเกี่ยวกับอนาคตและสิ่งที่พวกเขาต้องการเป็นในฐานะบริษัท ในขณะเดียวกันก็ให้ความชัดเจนมากมายสำหรับปัจจุบัน นั่นคือเครื่องหมายของคุณค่าที่ดี: หนึ่งที่ทำให้การตัดสินใจในวันนี้ง่ายขึ้นและที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการตัดสินใจที่เป็นไปได้ในวันพรุ่งนี้

Amazon มีตัวอย่างที่ชัดเจนยิ่งขึ้นกับคำถามว่า “ประตูทั้งหมดนี้คืออะไร?” เพราะประตูมีราคาถูกกว่าตารางมาก โต๊ะทำงานของ Amazon จึงเป็นเพียงประตู และทุกครั้งที่มีคนเข้ามาในสำนักงาน และทุกครั้งที่พนักงานนั่งลง พวกเขาจะถูกเตือนถึงสิ่งหนึ่ง: Amazon อยู่ในธุรกิจค้าปลีกที่ทุกเพนนีมีค่า คุณสามารถติดป้ายนี้ไว้บนผนังว่า “ทุกเพนนีมีค่า” แต่บริษัทไหนจะไม่พูดแบบนั้น? ที่ Amazon แนวคิดนี้กลายเป็นสัญลักษณ์ที่มีพลังมากขึ้นซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริษัทเกี่ยวกับอะไร

อย่าพยายามเลียนแบบวัฒนธรรมของคนอื่น

คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับวัฒนธรรมของคนอื่นได้ทั้งวัน หากคุณสงสัยว่า “วัฒนธรรมที่ดีที่สุดที่ฉันสามารถนำไปใช้ได้คืออะไร?” คุณยังไม่เข้าใจจุดที่สำคัญที่สุด

วัฒนธรรมของคุณต้องเป็นธรรมชาติสำหรับคุณ หากคุณพยายามเลียนแบบคนอื่น คุณจะจบลงด้วยการตัดสินใจที่ไม่ดี คุณต้องรู้ว่าคุณกำลังต่อสู้เพื่ออะไร ศัตรูของคุณคือใคร สตาร์ทอัพแต่ละแห่งกำลังต่อสู้กับบางสิ่งหรือบางคน ศัตรูเฉพาะของคุณควรผลักดันวัฒนธรรมเฉพาะของคุณ

วัฒนธรรมที่ประสบความสำเร็จของบริษัทหนึ่งไม่ได้ “ดีกว่า” วัฒนธรรมของบริษัทอื่น วัฒนธรรมที่ไม่ดีคือวัฒนธรรมที่ไม่ทำการเลือก โลกของบริษัทแบบดั้งเดิมเต็มไปด้วยสิ่งนี้ บริษัทที่พยายามมีทุกอย่างและไม่เคยทำการเลือก นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาประสบปัญหามากมายและทำไมไม่มีใครเชื่อในสิ่งที่พวกเขาพูดอีกต่อไป สิ่งที่คุณสามารถพูดเกี่ยวกับวัฒนธรรมที่ “ดีกว่า” คือมันจะมีความสอดคล้อง มองเห็นได้ และแบ่งปันกัน

มันไม่ใช่แค่การติดคำพูดบนผนัง คุณสามารถติดโปสเตอร์ได้มากเท่าที่คุณต้องการ แต่ถ้าไม่มีใครเห็นรายละเอียดของวิธีที่คำพูดนั้นมีอยู่ในใจของบริษัทคุณ มันก็แค่เรื่องไร้สาระ นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องจ้างเฉพาะดาวและเฉพาะดาวที่รู้สึกว่าพวกเขาในที่สุดได้พบงานที่พวกเขากำลังมองหามาตลอดเวลา งานที่สมาชิกในทีมทุกคนผลักดันไปสู่เป้าหมายเดียวกัน แน่นอนว่านั่นหายากที่จะหา — แต่ก็คุ้มค่าที่จะรอ

มุ่งเน้นไปที่ “ทำไม” สิ่งที่คุณทำ นั่นง่าย วิธีที่คุณทำ นั่นง่ายยิ่งกว่า ทั้ง “สิ่งที่” และ “วิธีการ” จะเปลี่ยนแปลงไปตามชีวิตของบริษัท แต่ “ทำไม” โดยเฉพาะ “ทำไม” ที่ไม่ปลอม นั่นยาก “ทำไม” ให้โครงสร้างกับคุณ “ทำไม” ให้ทีมที่สามารถบรรลุสิ่งที่คนภายนอกคิดว่าเป็นไปไม่ได้

การอภิปรายทั้งหมดนี้เกี่ยวกับภารกิจและวัฒนธรรมของบริษัทของคุณมาลงที่การออกแบบกลไก

การออกแบบกลไกคือวิธีที่คุณสร้างแรงจูงใจเพื่อกระตุ้นการกระทำและวัฒนธรรมที่คุณตั้งเป้าไว้ ทุกครั้งที่คุณดำเนินการตามกระบวนการหรือกฎ มันจะมีผลกระทบต่อพนักงานและบริษัทของคุณ นั่นคือเหตุผลที่คุณไม่ควรดำเนินการอะไรเร็วเกินไปในชีวิตของบริษัทของคุณ พิจารณาอย่างรอบคอบถึงผลกระทบของแต่ละกระบวนการเมื่อคุณถึงจุดนั้น คิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณพยายามจะบรรลุ คิดเกี่ยวกับผลข้างเคียงที่เป็นไปได้ คิดเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนรอบตัวคุณจะตอบสนองจริงๆ ไม่ใช่แค่วิธีที่คุณจะตอบสนองหรือวิธีที่คุณหวังว่าพวกเขาจะตอบสนอง

นิสัยที่มีประโยชน์ตั้งแต่เริ่มต้นคือกินข้าวด้วยกันเป็นประจำ แม้ไม่เกี่ยวกับการขายหรือการเขียนโปรแกรม แต่ก็ควรมีงบประมาณจริง การกินร่วมกันสร้างสายสัมพันธ์และชุมชน อาหารและเครื่องดื่มดี ๆ อาจช่วยสร้างชุมชนที่ใส่ใจกัน ฟังดูง่าย แต่มีบริษัทไม่มากที่ทุ่มแรงและเงินอย่างต่อเนื่องให้กลไกนี้ บทเรียนคือทำให้วัฒนธรรมที่ต้องการมีพื้นที่ที่เป็นรูปธรรมและเกิดซ้ำในวันทำงาน

ขอให้โชคดี ;)